公司堅持以客戶需求為導向,結合公司發展戰略,制定《華潤水泥管理手冊》,建立覆蓋原材料、過程控制、產品出廠、售后的全生產流程質量控制體系,并通過ISO90012015質量管理體系認證、ISO140012015環境管理體系認證、OHSAS180012007職業健康安全管理體系認證。此外,公司依托完整有效的質量控制體系對產品質量進行管理和評價,將生產過程及產品的關鍵質量指標納入大區、基地業績考核范疇,以績效管理不斷推動公司的質量建設,為消費者提供優質產品;同時通過開展多項精益改善項目,持續提升質量、工藝等方面的管理水平。

公司著眼市場需求及行業前景,持續開展新產品和新技術的研發工作,包括為港珠澳大橋建設設計特定要求的高性能硅酸鹽水泥、在山西推出砌筑水泥M22.5研發中熱硅酸鹽水泥、推廣優化裝飾專用預拌水泥、研發和生產高鈣熟料、開發煤炭燃燒技術、研發生態石材等。

秉承“客戶至上”的經營理念,華潤水泥建立了健全的客戶服務體系。各大區、基地配置專業的客服人員,為客戶提供售前、售中、售后服務;客服人員定期回訪客戶,與客戶交流產品技術,指導客戶正確使用產品。此外,各大區設立客戶服務專線,及時解答客戶疑問,提升客戶滿意度。

公司持續舉辦“潤豐水泥”品牌年慶活動,推出品牌形象代言人“潤小豐”,推進品牌形象專營店及關鍵用戶合作計劃,深化“潤豐水泥”品牌形象。此外,各大區市場根據時節及地方特點,不定期開展“夏日送清涼”“冬季送溫暖”“基層扶貧”“氣排球賽”“健康徒步”等品牌推廣活動,為客戶提供更加多元化的增值服務。

                        

 

 

 

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